Para provar ainda mais o envolvimento das grandes empresas nas novas ferramentas 2.0 que a internet proporciona que tal conhecer um pouco sobre o approach da Ford americana nas midias sociais.
O video abaixo tras duas entrevistas simultaneas realizadas pelo canal Fox Business e uma delas é com o head of Social Media da Ford Scott Monty. Ele demonstra na prática o sentimento que algumas grandes empresas tem com toda essa onda de Social Media, uma coisa meio “let’s do it!” sem entender direito do que se trata. Porém como a Ford possui um responsável pela manutenção desses canais, a de se pensar que a coisa anda pela linhas certas.
Já falei aqui sobre algumas confusões que essas novas ferramentas sociais podem causar a quem está acostumado com a propaganda tradicional e como comunidades de usuários e a inteligência coletiva podem enriquecer a conversação consumidor/marca aqui, porém existe um oba oba muito grande sobre o poder disso tudo. Parece que tudo se resume a ter um perfil no Twitter ou no Facebook e muita gente não entendeu que essas ferramentas são simplesmente “ferramentas”.
A conversação deve existir e nada melhor do que o uso de ferramentas já existentes para permitir isso, mas até que ponto existe uma conversação realmente? Será que se eu passar a seguir o Twitter de @scottmonty poderei realmente tirar duvidas sobre quais são os melhores carros da Ford para minha necessidade especifica ou obter uma conversação direta com Alan “to de cara com o twitter” Mullaly sem que haja intervenções?
Claro que nem tudo é possível e o video acima mostra que tudo isso que estamos vivendo não passa do escopo de uma experiência em tempo real de conversação marca/consumidores que ainda vamos entender e praticar de forma mais coerente e consistente em um futuro próximo. Até lá vamos twittando sobre nossas experiências com a esperança de que na verdade não estamos falando sozinhos…